Domande frequenti

Sì. Attualmente spediamo verso destinazioni selezionate in Europa e negli Stati Uniti. In Europa la spedizione parte da 5 USD per Standard e 14 USD per Express, in base alla destinazione. Negli Stati Uniti offriamo spedizione DDP a 26 USD Standard e 42 USD Express. Disponibilità e tariffa esatte vengono mostrate al checkout.

Alcuni gioielli Monvielle vengono prodotti o preparati dopo l’ordine. Il tempo abituale di lavorazione e produzione è di circa 7–10 giorni lavorativi prima della spedizione. Dopo la produzione può servire circa 1 giorno lavorativo aggiuntivo per la consegna al vettore. Una volta spedito l’ordine riceverai le informazioni di tracciamento. Il tempo di trasporto si aggiunge a quello di produzione.

Offriamo una politica volontaria di reso entro 30 giorni di calendario per gli articoli idonei. I prodotti devono generalmente essere inutilizzati, non indossati, integri e restituiti con confezione e accessori originali. Gli articoli personalizzati, su misura o chiaramente indicati come Final Sale possono essere esclusi quando consentito dalla legge. I diritti obbligatori del consumatore restano invariati. Per richiedere un reso o un annullamento, usa Annulla / restituisci un ordine o contatta l’assistenza.

Dopo aver effettuato l’ordine riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli. Se non arriva entro pochi minuti, controlla le cartelle spam o promozioni. Quando l’ordine viene accettato e inizia la lavorazione, ti aggiorneremo via e-mail.

Se devi modificare l’indirizzo di spedizione, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per aggiornarlo prima della spedizione. Una volta spedito l’ordine, potrebbe non essere più possibile cambiarlo.

La disponibilità può cambiare in base alla capacità produttiva e alla domanda. Se un articolo non è disponibile, contatta il nostro team e ti diremo se è previsto un nuovo assortimento.

Collaboriamo con produttori e fornitori selezionati per reperire i materiali utilizzati nei nostri gioielli. Materiali e finiture possono variare a seconda del pezzo e sono indicati in ciascuna pagina prodotto.

Per maggiori informazioni su un articolo specifico, contatta il nostro team di assistenza.

I nostri gioielli sono prodotti in collaborazione con partner selezionati sulla base delle nostre specifiche e dei requisiti di qualità. Alcuni pezzi vengono prodotti o preparati dopo l’ordine.

Con la crescita di Monvielle continuiamo a rivedere le pratiche di produzione, approvvigionamento e confezionamento con attenzione a qualità, trasparenza e pratiche aziendali responsabili.

I materiali variano in base al gioiello. Ogni pagina prodotto riporta le informazioni rilevanti su materiali e finiture, come argento sterling o placcatura quando applicabile.

Collaboriamo con i nostri partner per mantenere specifiche e standard di qualità coerenti. Per preservare l’aspetto dei gioielli, consigliamo di seguire le indicazioni di cura.

Se hai dubbi sui materiali di un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.