Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026
In Monvielle ci impegniamo a offrire una consegna internazionale affidabile, sicura e trasparente.
La presente Politica di spedizione descrive i tempi di produzione e preparazione, le destinazioni disponibili, i metodi di spedizione, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, il tracciamento, le procedure doganali e ciò che può accadere in caso di ritardi o problemi di consegna.
Si prega di notare che il tempo di produzione/preparazione dell’ordine e il tempo di transito del corriere sono periodi separati.
Nessuna disposizione della presente Politica di spedizione limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
1. Dove spediamo
Monvielle offre attualmente spedizioni verso destinazioni selezionate in:
- Europa
- Stati Uniti
Europa — Zona 1
Attualmente spediamo in:
- Belgio
- Francia
- Germania
- Italia
- Paesi Bassi
- Spagna
- Regno Unito
Europa — Zona 2
Attualmente spediamo in:
- Austria
- Danimarca
- Finlandia
- Grecia
- Irlanda
- Lussemburgo
- Monaco
- Norvegia
- Portogallo
- Svezia
- Svizzera
La disponibilità della spedizione verso un indirizzo specifico sarà sempre confermata al checkout.
Alcune località remote, isole, territori, indirizzi militari, caselle postali o altre destinazioni particolari possono avere una disponibilità limitata di corrieri o non essere servibili.
2. Preparazione e produzione dell’ordine
I gioielli Monvielle vengono prodotti o preparati dopo l’invio dell’ordine e potrebbero non essere disponibili come prodotto finito a magazzino al momento dell’acquisto.
Il nostro normale tempo di preparazione e produzione è di circa:
7–10 giorni lavorativi prima della spedizione.
Una volta completata la produzione, si prega di considerare fino a circa 1 ulteriore giorno lavorativo per il trasferimento del pacco allo spedizioniere o alla rete del corriere.
Per giorni lavorativi si intendono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e altri giorni non lavorativi che possono influire sulla produzione, sull’evasione o sulle operazioni del corriere.
La preparazione può occasionalmente richiedere più tempo a causa di:
- giorni festivi;
- periodi di elevato volume;
- periodi promozionali;
- interruzioni della produzione;
- interruzioni dei trasporti;
- controlli di sicurezza o antifrode; oppure
- circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.
Se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo che interessa il vostro ordine, faremo ogni ragionevole sforzo per informarvi.
3. Spedizioni in Europa
Europa — Zona 1
Spedizione standard
5 USD
Tempo di transito stimato del corriere:
5–7 giorni lavorativi dopo la spedizione
Spedizione express
14 USD
Tempo di transito stimato del corriere:
3–5 giorni lavorativi dopo la spedizione
Europa — Zona 2
Spedizione standard
9 USD
Tempo di transito stimato del corriere:
5–7 giorni lavorativi dopo la spedizione
Spedizione express
15 USD
Tempo di transito stimato del corriere:
3–5 giorni lavorativi dopo la spedizione
Gli ordini possono essere spediti tramite servizi di corriere internazionale, tra cui:
- FedEx
- UPS
- DHL
Il corriere utilizzato può dipendere dalla destinazione, dal codice postale, dalla disponibilità del corriere, dai requisiti doganali, dalle caratteristiche del pacco e dalle circostanze operative.
Salvo che un determinato corriere sia espressamente garantito al checkout, Monvielle o il proprio partner logistico può selezionare il corriere appropriato per il metodo di spedizione scelto dal cliente.
4. Spedizioni negli Stati Uniti
Per gli ordini destinati agli Stati Uniti, Monvielle offre attualmente spedizioni tramite servizi DDP (Delivered Duty Paid), ove disponibili.
Spedizione DDP standard
26 USD
Tempo di transito stimato del corriere:
5–7 giorni lavorativi dopo la spedizione
Spedizione DDP express
42 USD
Tempo di transito stimato del corriere:
2–4 giorni lavorativi dopo la spedizione
I corrieri disponibili possono includere FedEx, UPS e DHL.
Alcuni indirizzi negli Stati Uniti possono essere classificati dal corriere come aree remote o di consegna estesa. Le tariffe di spedizione attualmente mostrate da Monvielle sono state fissate in modo prudenziale per tenere conto di possibili costi aggiuntivi associati a tali indirizzi.
Non intendiamo imporre un supplemento obbligatorio separato per aree remote dopo il checkout senza il consenso del cliente.
Le aree remote o di consegna estesa possono inoltre richiedere tempi di consegna aggiuntivi.
5. Tempo totale stimato di consegna
Poiché produzione e transito del corriere sono fasi separate, il tempo complessivo stimato di consegna è generalmente:
Europa
Circa:
11–18 giorni lavorativi dall’ordine alla consegna
a seconda della destinazione e del metodo di spedizione selezionato.
Stati Uniti
Circa:
10–18 giorni lavorativi dall’ordine alla consegna
a seconda della destinazione e del metodo di spedizione selezionato.
Destinazioni remote, procedure doganali, festività, condizioni meteorologiche severe, interruzioni dei trasporti o altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo possono estendere tali stime.
Questi tempi sono indicativi e non costituiscono date di consegna garantite, salvo che al checkout sia espressamente indicato un servizio di consegna garantito.
6. Costi di spedizione
Il costo di spedizione applicabile al vostro ordine sarà mostrato al checkout prima del completamento dell’acquisto.
L’importo mostrato e accettato al checkout sarà normalmente il costo di spedizione applicabile a quell’ordine.
I prezzi di spedizione possono cambiare per ordini futuri qualora cambino le tariffe dei corrieri, i supplementi carburante, le rotte disponibili o altri costi di trasporto.
Monvielle non imporrà un costo di spedizione obbligatorio aggiuntivo dopo il checkout senza il vostro consenso.
Se prima della spedizione scopriamo che il servizio scelto non può essere ragionevolmente fornito al vostro indirizzo secondo le condizioni accettate al checkout, vi contatteremo con le opzioni disponibili.
Queste possono includere:
- un metodo di spedizione alternativo;
- una soluzione modificata concordata con voi; oppure
- l’annullamento e il rimborso dell’ordine interessato, quando opportuno.
7. Peso del pacco e ordini di grandi dimensioni
Le nostre tariffe standard sono pensate per le normali spedizioni di gioielli Monvielle.
Gli ordini contenenti un numero insolitamente elevato di prodotti o che superano in altro modo le caratteristiche di un normale pacco di gioielleria possono richiedere modalità di trasporto differenti.
Se ciò accade e la tariffa addebitata al checkout non può essere ragionevolmente rispettata, vi contatteremo prima della spedizione.
Non imporremo un costo di spedizione obbligatorio aggiuntivo senza il vostro consenso.
8. Informazioni di tracciamento
Quando il tracciamento è disponibile, riceverete le relative informazioni dopo la spedizione dell’ordine.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere un po’ di tempo per diventare attive dopo:
- la creazione dell’etichetta di spedizione;
- il trasferimento del pacco allo spedizioniere;
- il ritiro del pacco da parte del corriere; oppure
- l’ingresso del pacco nella rete del corriere.
Controllate le informazioni di tracciamento per aggiornamenti sulla consegna o istruzioni del corriere.
Se il tracciamento non si aggiorna per un periodo insolitamente lungo, contattate:
9. Indirizzo di consegna
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al checkout.
Verificate, ove applicabile:
- nome del destinatario;
- indirizzo;
- numero di appartamento o unità;
- città;
- stato o regione;
- codice postale;
- paese;
- numero di telefono; e
- indirizzo e-mail.
Se scoprite un errore dopo aver effettuato l’ordine, contattateci il prima possibile a:
Faremo ragionevoli sforzi per correggere l’indirizzo prima della spedizione.
Tuttavia, non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato una volta che il pacco è entrato nella rete del corriere.
10. Aree remote e di consegna estesa
Alcuni indirizzi, in particolare negli Stati Uniti, possono essere classificati da FedEx, UPS, DHL o altro corriere applicabile come aree remote o di consegna estesa.
Tali indirizzi possono:
- richiedere tempi di consegna aggiuntivi;
- avere una disponibilità più limitata di corrieri; oppure
- comportare costi di trasporto più elevati.
Le nostre attuali tariffe per gli Stati Uniti sono state fissate in modo prudenziale per ridurre la probabilità che dopo l’acquisto diventi necessario un supplemento separato per area remota.
Se una restrizione imprevista del corriere rende impossibile la consegna secondo le condizioni accettate al checkout, vi contatteremo prima della spedizione.
11. Dogana, dazi e imposte di importazione
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a:
- IVA all’importazione;
- imposte sulle vendite;
- dazi doganali;
- spese di sdoganamento;
- commissioni di intermediazione; oppure
- altri oneri imposti da autorità pubbliche o corrieri.
Stati Uniti
Le nostre attuali opzioni per gli Stati Uniti utilizzano servizi DDP ove disponibili, pensati per ridurre addebiti doganali imprevisti per il destinatario.
Tuttavia, imposte, oneri governativi o altri costi non inclusi nel servizio DDP applicabile possono comunque essere dovuti se richiesto dalla legge.
Europa
Il trattamento doganale e fiscale varia in base al paese di destinazione e al corriere.
Quando imposte, dazi o oneri doganali applicabili non vengono riscossi da Monvielle al checkout, possono essere richiesti separatamente dall’autorità doganale del paese di destinazione o dal corriere.
In alcune circostanze, tali oneri possono essere addebitati dopo che il pacco è entrato nel paese di destinazione o dopo la consegna.
Ove consentito dalla legge applicabile, il destinatario è responsabile degli oneri non riscossi da Monvielle al checkout.
Monvielle non controlla l’ammontare dei dazi o delle imposte imposti dalle autorità pubbliche.
Raccomandiamo di verificare i requisiti di importazione applicabili nel vostro paese prima di ordinare.
12. Ritardi doganali
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a ispezione o sdoganamento.
Le procedure doganali sono gestite da autorità pubbliche e sono generalmente fuori dal controllo diretto di Monvielle.
Lo sdoganamento può occasionalmente aumentare il tempo stimato di consegna.
Ove ragionevolmente possibile, Monvielle e i propri partner logistici collaboreranno con il corriere applicabile e forniranno la documentazione sotto il nostro controllo per facilitare lo sdoganamento.
13. Ritardi di spedizione
Sebbene facciamo ragionevoli sforzi per rispettare i tempi stimati di preparazione e consegna, possono verificarsi ritardi a causa di:
- procedure doganali;
- interruzioni del corriere;
- condizioni meteorologiche severe;
- interruzioni dei trasporti;
- giorni festivi;
- elevati volumi di ordini;
- ritardi di produzione;
- agitazioni sindacali;
- misure governative;
- eventi di sicurezza;
- restrizioni al trasporto internazionale; oppure
- altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.
Quando veniamo a conoscenza di un ritardo significativo che interessa il vostro ordine, faremo ragionevoli sforzi per fornire informazioni aggiornate.
I diritti inderogabili dei consumatori relativi ai ritardi di consegna restano invariati.
14. Spedizioni smarrite
Se un ordine sembra essere stato smarrito, controllate innanzitutto:
- le informazioni di tracciamento del corriere;
- se è stato effettuato un tentativo di consegna;
- con altri membri del nucleo familiare o dell’edificio, ove opportuno; e
- che l’indirizzo di spedizione dell’ordine sia corretto.
Se l’ordine non può ancora essere ragionevolmente localizzato, contattate:
Quando Monvielle ha organizzato il corriere, collaboreremo con il corriere o il fornitore logistico applicabile per indagare sulla spedizione.
Se un ordine viene confermato come smarrito prima che il rischio di perdita applicabile sia passato al cliente, Monvielle fornirà il rimedio richiesto dalla legge applicabile, che può includere la sostituzione o il rimborso.
15. Spedizioni danneggiate
Se il vostro ordine arriva danneggiato, contattate:
non appena ragionevolmente possibile.
Per consentirci di indagare in modo efficiente, consigliamo di fornire:
- il numero dell’ordine;
- fotografie chiare del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio esterno;
- fotografie di eventuali danni visibili da trasporto; e
- prove video quando ragionevolmente utili.
Conservate il prodotto e l’imballaggio fino a quando non forniremo ulteriori istruzioni.
Nessuna disposizione di questa sezione limita i diritti legali relativi a beni danneggiati, difettosi o non conformi.
Consultate anche la nostra Politica di reso e rimborso.
16. Rischio di perdita durante la consegna
Quando Monvielle organizza o seleziona il corriere, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico di Monvielle fino alla consegna dell’ordine a voi o a un’altra persona da voi designata per riceverlo, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
Nessuna disposizione di questa sezione limita i diritti inderogabili dei consumatori relativi a beni smarriti o danneggiati.
17. Tentativi di consegna e spedizioni non ritirate
Controllate la spedizione e assicuratevi che qualcuno sia disponibile a ricevere il pacco quando necessario.
Se una spedizione viene:
- rifiutata;
- non ritirata;
- restituita dopo tentativi di consegna non riusciti;
- restituita a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente; oppure
- restituita perché il destinatario non ha completato una procedura di consegna o doganale richiesta dalla legge,
il pacco può essere restituito a Monvielle o al centro logistico applicabile.
Ove consentito dalla legge, possono essere applicati costi ragionevoli associati alla nuova spedizione o al trasporto di ritorno.
Consultate la nostra Politica di reso e rimborso per le procedure di annullamento e reso.
18. Più pacchi
Un ordine può occasionalmente essere spedito in più di un pacco.
Se un ordine viene suddiviso:
- i pacchi possono avere numeri di tracciamento separati;
- i pacchi possono arrivare in momenti diversi; e
- occasionalmente possono essere utilizzati corrieri diversi.
Se Monvielle sceglie di suddividere un ordine dopo che avete pagato il costo di spedizione concordato, non applicheremo costi di spedizione aggiuntivi esclusivamente a causa della suddivisione, salvo vostro esplicito consenso.
19. Modifiche ai servizi di spedizione
Le tariffe dei corrieri, i supplementi carburante, le rotte disponibili, le regioni di consegna e i servizi di spedizione possono cambiare nel tempo.
Le modifiche si applicheranno agli ordini futuri.
Per un ordine esistente faranno fede il metodo di spedizione, il prezzo e le condizioni accettate al checkout, nel rispetto della normativa inderogabile applicabile.
20. Contatti
Per domande relative a spedizione, tracciamento, dogana, ritardi di consegna, spedizioni smarrite o pacchi danneggiati, contattate:
Monvielle
Sito web: monvielle.com
E-mail: support@monvielle.com
Indicate il vostro numero d’ordine quando possibile, così da consentirci di assistervi in modo efficiente.