Termini e condizioni del servizio
TERMINI DI SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
I presenti Termini regolano l’uso di monvielle.com, gli acquisti effettuati presso Monvielle e i servizi collegati al sito, all’account cliente e all’assistenza. Utilizzando i Servizi o effettuando un ordine, si accettano i presenti Termini insieme alla nostra Informativa sulla privacy, Politica di reso e rimborso e Politica di spedizione. Restano fermi i diritti inderogabili dei consumatori.
1. Capacità e account cliente
Per effettuare un acquisto è necessario avere la capacità giuridica di concludere un contratto vincolante secondo la legge applicabile. I minori possono utilizzare i Servizi solo con il coinvolgimento o l’autorizzazione richiesta di un genitore o tutore legale. È necessario fornire informazioni accurate, aggiornate e complete.
Il cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e dei dispositivi. È vietato accedere ad account altrui, impersonare altre persone o consentire accessi non autorizzati. Possiamo limitare temporaneamente l’accesso quando ragionevolmente necessario per indagare su frodi, accessi non autorizzati o rischi di sicurezza.
2. Prodotti, informazioni e cura
Facciamo ragionevoli sforzi affinché descrizioni, fotografie, materiali, misure e prezzi siano accurati. Possono verificarsi lievi variazioni dovute a schermi, illuminazione, tolleranze ragionevoli di produzione o variazioni naturali dei materiali. Ciò non limita i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso, descritto in modo errato o non conforme.
Seguire le indicazioni relative a taglia, selezione e cura. Ove consentito dalla legge, danni derivanti esclusivamente da uso improprio, conservazione inadeguata, riparazioni non autorizzate, mancato rispetto di chiare istruzioni o normale usura non sono considerati difetti di produzione.
3. Produzione dopo l’ordine e personalizzazione
Alcuni prodotti Monvielle vengono realizzati o preparati dopo l’ordine. Il tempo di produzione e il tempo di trasporto sono periodi separati e sono descritti nella nostra Politica di spedizione.
Un prodotto standard non diventa personalizzato o non restituibile soltanto perché viene prodotto dopo l’acquisto. Possono applicarsi regole diverse ai prodotti realmente incisi, personalizzati, realizzati secondo specifiche individuali o sostanzialmente modificati su richiesta del cliente.
4. Disponibilità e ordine
I prodotti sono soggetti a disponibilità e capacità di produzione. L’aggiunta al carrello, alla wishlist o ai preferiti non riserva un prodotto.
Prima di inviare l’ordine, verificare prodotti, opzioni, quantità, indirizzo di consegna, contatti, metodo di spedizione, prezzo e costi applicabili. Una conferma automatica di ricezione non costituisce necessariamente accettazione definitiva. Il contratto vincolante si perfeziona quando Monvielle accetta l’ordine o nel momento previsto dalla legge applicabile.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima dell’evasione per ragioni oggettive, come indisponibilità, errore evidente di prezzo, sospetta frode, pagamento non autorizzato, restrizioni di spedizione o legali, oppure altra impossibilità oggettiva di esecuzione. Gli importi già riscossi saranno rimborsati ove dovuto.
5. Annullamento da parte del cliente
Se si desidera annullare un ordine, utilizzare quanto prima la funzione Cancel / Return an Order disponibile sul sito o contattare support@monvielle.com.
Poiché alcuni prodotti entrano in produzione dopo l’ordine, un annullamento volontario potrebbe non essere più possibile dopo che produzione o fulfillment siano sostanzialmente avanzati. Ciò non limita alcun diritto legale di annullamento o recesso applicabile indipendentemente dallo stato di produzione.
6. Prezzi, pagamenti e promozioni
Il prezzo applicabile e gli eventuali costi vengono mostrati al checkout. I prezzi possono cambiare per ordini futuri, ma non retroattivamente per un ordine già divenuto vincolante.
I pagamenti possono essere elaborati da fornitori terzi autorizzati. Inviando i dati di pagamento, si confermano la loro accuratezza e l’autorizzazione all’uso del metodo selezionato. I fornitori possono effettuare verifiche di autorizzazione, identità, sicurezza e prevenzione delle frodi.
Codici sconto, promozioni, regali o offerte speciali possono essere soggetti a condizioni aggiuntive relative a prodotti, area geografica, durata, importo minimo, numero di utilizzi o combinabilità con altre promozioni. Non riducono i diritti inderogabili dei consumatori.
7. Spedizione, consegna e fulfillment
I tempi di produzione, le destinazioni, i metodi di spedizione, le stime di consegna e i costi correnti sono indicati nella nostra Politica di spedizione e al checkout. Possiamo utilizzare corrieri appropriati come DHL, UPS o FedEx salvo garanzia espressa di un corriere specifico.
Monvielle può utilizzare partner selezionati per produzione, fulfillment e logistica. Un ordine può essere spedito direttamente da una sede internazionale di produzione o fulfillment. L’acquisto resta una transazione tra il cliente e Monvielle.
I tempi di consegna sono stime salvo espressa garanzia. Restano fermi i diritti di legge relativi a beni in ritardo, smarriti o non consegnati.
8. Resi, difetti e garanzie legali
Resi, rimborsi, annullamenti, prodotti personalizzati, beni danneggiati o difettosi e diritti legali di recesso sono disciplinati dalla nostra Politica di reso e rimborso e dalla normativa inderogabile applicabile.
I prodotti Monvielle restano soggetti a tutte le garanzie legali, requisiti di conformità e rimedi obbligatori del consumatore applicabili. Eventuali garanzie volontarie si aggiungono ai diritti inderogabili previsti dalla legge.
9. Proprietà intellettuale e uso consentito
I contenuti del sito, inclusi testi, grafica, loghi, fotografie, design, marchi e software, sono protetti, ove applicabile, dai diritti di Monvielle o dei nostri licenzianti. I Servizi devono essere utilizzati legalmente e per finalità personali salvo diversa autorizzazione.
È vietato accedere senza autorizzazione a sistemi o account, distribuire malware, aggirare misure di sicurezza, copiare contenuti illecitamente, effettuare scraping automatizzato dannoso per i nostri sistemi, impersonare altre persone, fornire informazioni sostanzialmente false o utilizzare i Servizi per frodi, violazioni di diritti, molestie o sfruttamento commerciale non autorizzato.
10. Recensioni, contenuti degli utenti e terze parti
Se si inviano recensioni, fotografie, commenti o altri contenuti per la pubblicazione, è necessario avere il diritto di farlo e non violare diritti di terzi. Il cliente conserva la titolarità dei propri contenuti, ma concede a Monvielle una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitarli, riprodurli, formattarli e mostrarli nella misura ragionevolmente necessaria alla funzione pertinente.
Servizi o siti indipendenti di terzi possono essere disciplinati dai propri termini e politiche sulla privacy. Un collegamento non implica che Monvielle controlli tali servizi, fatte salve le responsabilità imposte dalla legge.
11. Shopify e privacy
Il nostro negozio online opera su Shopify, che fornisce l’infrastruttura di e-commerce. Shopify può trattare informazioni personali relative all’uso del negozio per funzioni quali sicurezza, prevenzione delle frodi, personalizzazione, analisi e funzionamento della piattaforma. Consultare la nostra Informativa sulla privacy e la pagina Your Privacy Choices.
Gli acquisti di prodotti Monvielle restano transazioni tra il cliente e Monvielle; Shopify non è il venditore dei nostri prodotti.
12. Disponibilità del sito
Facciamo ragionevoli sforzi per mantenere un funzionamento sicuro e disponibile, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta o priva di errori. Possiamo limitare temporaneamente alcune funzioni per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti tecnici, riparazioni urgenti, conformità legale o circostanze fuori dal nostro controllo. I diritti derivanti da ordini già accettati non ne sono influenzati.
13. Responsabilità
Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono legalmente essere escluse o limitate, incluse, ove applicabile, frode, determinate lesioni personali, responsabilità obbligatoria per la sicurezza dei prodotti, garanzie legali e rimedi obbligatori dei consumatori.
Nella misura consentita dalla legge, Monvielle non è responsabile per perdite che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto, che derivino direttamente da un uso illecito o sostanzialmente improprio da parte del cliente, o che risultino da circostanze indipendenti per le quali la legge applicabile non rende Monvielle responsabile. Restano fermi i diritti inderogabili dei consumatori.
14. Eventi fuori dal nostro controllo
Monvielle non è responsabile di ritardi o inadempimenti nella misura in cui siano realmente causati da circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, quali calamità naturali, guerra, disordini civili, misure governative, diffuse interruzioni dei trasporti o delle infrastrutture, conflitti di lavoro, gravi emergenze sanitarie o importanti interruzioni delle spedizioni internazionali. Faremo ragionevoli sforzi per ridurne gli effetti.
15. Modifiche
Possiamo modificare le funzionalità del sito e i presenti Termini per il futuro in seguito a cambiamenti dei Servizi, delle operazioni, della tecnologia, della sicurezza o della normativa applicabile. Le modifiche non alterano retroattivamente le condizioni di un ordine già accettato salvo consenso del cliente o quando la legge lo richiede o consente.
16. Diritti inderogabili, legge applicabile e giurisdizione
Nulla nei presenti Termini intende rinunciare a diritti inderogabili dei consumatori, abbreviare garanzie legali, impedire un legittimo recesso o limitare rimedi protetti dalla legge. In caso di conflitto, la norma inderogabile prevale solo nella misura del conflitto.
I presenti Termini e i contratti con Monvielle sono disciplinati dalle leggi dello Stato di Israele, fatti salvi i diritti inderogabili che possono spettare al consumatore secondo la legge della propria residenza abituale. I consumatori possono adire tribunali o autorità disponibili ai sensi della normativa obbligatoria. Per transazioni non consumer, i tribunali competenti di Israele avranno giurisdizione nella misura consentita dalla legge.
17. Altre disposizioni
Se una disposizione è invalida o inapplicabile, le restanti rimangono efficaci. Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia. Qualsiasi cessione di diritti o obblighi non può ridurre i diritti inderogabili dei consumatori. I presenti Termini, insieme alle politiche e condizioni aggiuntive espressamente incorporate, costituiscono l’accordo relativo all’uso dei Servizi e agli acquisti da Monvielle, senza escludere informazioni precontrattuali vincolanti o diritti ai quali non è possibile rinunciare.
18. Contatti
MONVIELLE, nome commerciale Monvielle
N. di registrazione: 558634846
Sito web: monvielle.com
E-mail: support@monvielle.com
E-mail aggiuntiva: info@monvielle.com
Telefono: +972505822946
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