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Häufig gestellte Fragen

Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung ankommt?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, bearbeiten wir sie innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Versandzeiten hängen dann von der gewählten Versandart ab. Standardversand dauert in der Regel 5-7 Werktage, während die Expresslieferung in 2-3 Werktagen ankommt.

Bei internationalen Bestellungen bitten wir um 7-14 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer!

Kann ich meinen Schmuck zurückgeben oder umtauschen, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wir möchten, dass Sie Ihre Schmuckstücke lieben, und falls Sie nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da. Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt, er befindet sich in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung. Personalisierte oder maßgefertigte Stücke sind jedoch Endverkauf.

Um eine Rückgabe zu starten, besuchen Sie unser Rückgabeportal oder wenden Sie sich an unser Support-Team. Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten anfallen können.

Sind die von Ihnen verwendeten Materialien hypoallergen?

Ja! Unser Schmuck ist auf Komfort ausgelegt und wird aus hypoallergenen, nickelfreien und bleifreien Materialien hergestellt.

Egal, ob Sie Sterling Silber, vergoldete oder Edelstahlstücke tragen, Sie können sicher sein, dass sie sanft zur empfindlichen Haut sind. Wenn Sie spezielle Metallempfindlichkeiten haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir empfehlen Ihnen gerne die besten Optionen!

Wie stellen Sie die ethische Beschaffung Ihrer Materialien sicher?

Ethische Beschaffung steht im Mittelpunkt unserer Marke. Wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die Fair-Trade-Praktiken einhalten und faire Löhne sowie sichere Arbeitsbedingungen gewährleisten.

Unsere Edelsteine sind konfliktfrei, und wir verwenden wann immer möglich recycelte Metalle, um unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern. Transparenz hat für uns Priorität, und wir überprüfen kontinuierlich unsere Prozesse, um die höchsten ethischen Standards einzuhalten.

Wie pflege ich meinen Schmuck, damit er immer wie neu aussieht?

Ethische Beschaffung steht im Mittelpunkt unserer Marke. Wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die Fair-Trade-Praktiken einhalten und faire Löhne sowie sichere Arbeitsbedingungen gewährleisten.

Unsere Edelsteine sind konfliktfrei, und wir verwenden wann immer möglich recycelte Metalle, um unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern. Transparenz hat für uns Priorität, und wir überprüfen kontinuierlich unsere Prozesse, um die höchsten ethischen Standards einzuhalten.