Häufig gestellte Fragen

Ja. Wir liefern derzeit in ausgewählte europäische Länder sowie in die USA. Der Versand nach Europa beginnt bei 5 USD für Standard und 14 USD für Express, je nach Zielort. In die USA bieten wir DDP-Versand für 26 USD Standard und 42 USD Express an. Die genaue Verfügbarkeit und der jeweilige Tarif werden beim Checkout angezeigt.

Bestimmte Monvielle-Schmuckstücke werden nach Eingang der Bestellung produziert oder vorbereitet. Die übliche Bearbeitungs- und Produktionszeit beträgt vor dem Versand etwa 7–10 Werktage. Nach der Produktion kann für die Übergabe an Spediteur oder Versanddienstleister ungefähr 1 zusätzlicher Werktag erforderlich sein. Nach dem Versand erhalten Sie Tracking-Informationen. Die Transportzeit kommt zur Produktionszeit hinzu.

Für berechtigte Artikel bieten wir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Produkte müssen grundsätzlich unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sowie mit Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet werden. Personalisierte, individuell angepasste und eindeutig als Final Sale gekennzeichnete Artikel können, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen sein. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Für Rückgabe oder Stornierung nutzen Sie Bestellung stornieren / zurücksenden oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang bestätigt und Ihre Bestelldetails enthält. Falls sie nicht innerhalb weniger Minuten eintrifft, prüfen Sie bitte den Spam- oder Werbeordner. Sobald die Bestellung angenommen wurde und bearbeitet wird, halten wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir bemühen uns, die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren. Nach dem Versand kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Die Verfügbarkeit kann sich je nach Produktionskapazität und Nachfrage ändern. Wenn ein Artikel derzeit nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice; wir teilen Ihnen mit, ob eine erneute Verfügbarkeit erwartet wird.

Wir arbeiten mit ausgewählten Produktionspartnern und Lieferanten zusammen, um die Materialien für unseren Schmuck zu beziehen. Materialien und Oberflächen können je nach Schmuckstück variieren; die jeweiligen Angaben finden Sie auf der Produktseite.

Wenn Sie weitere Informationen zu einem bestimmten Schmuckstück wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Unser Schmuck wird in Zusammenarbeit mit ausgewählten Produktionspartnern nach unseren Produktspezifikationen und Qualitätsanforderungen gefertigt. Bestimmte Stücke werden erst nach Eingang einer Bestellung produziert oder vorbereitet.

Mit dem Wachstum von Monvielle überprüfen wir fortlaufend unsere Produktions-, Beschaffungs- und Verpackungspraktiken mit Fokus auf Qualität, Transparenz und verantwortungsvolle Geschäftspraktiken.

Die Materialien unterscheiden sich je nach Schmuckstück. Auf jeder Produktseite finden Sie die relevanten Angaben zu Material und Oberfläche, etwa Sterlingsilber oder Beschichtung, sofern zutreffend.

Wir arbeiten mit unseren Produktionspartnern an einheitlichen Produktspezifikationen und Qualitätsstandards. Um das Aussehen Ihres Schmucks zu erhalten, empfehlen wir unsere Pflegehinweise.

Bei Fragen zu den Materialien eines bestimmten Artikels kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.