Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Estos Términos regulan el uso de monvielle.com, las compras realizadas a Monvielle y los servicios relacionados con el sitio web, la cuenta del cliente y la atención al cliente. Al utilizar los Servicios o realizar un pedido, acepta estos Términos junto con nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos y Política de envíos. Los derechos obligatorios del consumidor permanecen intactos.
1. Capacidad y cuenta del cliente
Debe tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante conforme a la legislación que le sea aplicable. Los menores solo pueden utilizar los Servicios con la participación o autorización exigida de un progenitor o representante legal. Debe facilitar información exacta, actual y completa.
Es responsable de la seguridad de sus credenciales y dispositivos. No puede acceder a cuentas ajenas, hacerse pasar por otra persona ni permitir accesos no autorizados. Podemos limitar temporalmente el acceso cuando sea razonablemente necesario para investigar fraude, acceso no autorizado o riesgos de seguridad.
2. Productos, información y cuidado
Hacemos esfuerzos razonables para que descripciones, fotografías, materiales, medidas y precios sean exactos. Puede haber pequeñas variaciones por pantalla, iluminación, tolerancias razonables de fabricación o variaciones naturales de los materiales. Esto no limita derechos legales cuando un producto sea defectuoso, esté mal descrito o no sea conforme.
Siga las indicaciones de talla, selección y cuidado. Cuando la ley lo permita, los daños causados exclusivamente por uso indebido, almacenamiento incorrecto, reparación no autorizada, incumplimiento de instrucciones claras o desgaste normal no se consideran defectos de fabricación.
3. Producción después del pedido y personalización
Algunos productos Monvielle se producen o preparan después de realizar el pedido. El tiempo de producción y el tiempo de transporte son periodos distintos y se explican en nuestra Política de envíos.
Un producto estándar no se vuelve personalizado ni no retornable únicamente porque se produzca después de la compra. Pueden aplicarse reglas distintas a productos realmente grabados, personalizados, fabricados según especificaciones individuales o materialmente modificados a petición del cliente.
4. Disponibilidad y realización del pedido
Los productos están sujetos a disponibilidad y capacidad de producción. Añadir un producto al carrito, lista de deseos o favoritos no lo reserva.
Antes de enviar el pedido, revise productos, opciones, cantidad, dirección de entrega, datos de contacto, método de envío, precio y cargos. Un acuse automático de recepción no constituye necesariamente aceptación definitiva. El contrato vinculante se forma cuando Monvielle acepta el pedido o en el momento que exija la ley aplicable.
Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su cumplimiento por motivos objetivos, como falta de disponibilidad, error evidente de precio, sospecha de fraude, pago no autorizado, restricciones de envío o legales u otra imposibilidad objetiva de cumplirlo. Los importes ya cobrados se reembolsarán según corresponda.
5. Cancelación por el cliente
Si desea cancelar un pedido, utilice cuanto antes la función Cancel / Return an Order disponible en el sitio o contacte con support@monvielle.com.
Como algunos productos entran en producción tras el pedido, puede no ser posible aceptar una cancelación voluntaria después de que producción o fulfillment hayan avanzado materialmente. Esto no limita ningún derecho legal de cancelación o desistimiento que se aplique independientemente del estado de producción.
6. Precios, pagos y promociones
El precio aplicable y los cargos se muestran durante el checkout. Los precios pueden cambiar para pedidos futuros, pero no retroactivamente para un pedido ya vinculante.
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores autorizados de terceros. Al proporcionar los datos de pago, confirma su exactitud y su autorización para utilizar el método elegido. Los proveedores pueden realizar verificaciones de autorización, identidad, seguridad y prevención de fraude.
Los códigos de descuento, promociones, regalos u ofertas especiales pueden estar sujetos a condiciones adicionales relativas a productos, región, duración, importe mínimo, número de usos o combinación con otras promociones. No reducen derechos obligatorios del consumidor.
7. Envío, entrega y fulfillment
Los tiempos de producción, destinos, métodos de envío, estimaciones de entrega y gastos actuales se describen en nuestra Política de envíos y en el checkout. Podemos utilizar transportistas adecuados como DHL, UPS o FedEx salvo que se garantice expresamente uno concreto.
Monvielle puede utilizar socios seleccionados de producción, fulfillment y logística. Un pedido puede enviarse directamente desde una ubicación internacional de producción o fulfillment. La compra sigue siendo una operación entre usted y Monvielle.
Los plazos de entrega son estimaciones salvo indicación expresa de garantía. Los derechos legales por bienes retrasados, perdidos o no entregados permanecen intactos.
8. Devoluciones, defectos y garantías legales
Las devoluciones, reembolsos, cancelaciones, productos personalizados, bienes dañados o defectuosos y derechos legales de desistimiento se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por la legislación obligatoria aplicable.
Los productos Monvielle están sujetos a todas las garantías legales, requisitos de conformidad y recursos del consumidor obligatorios aplicables. Cualquier garantía voluntaria se ofrece además de los derechos legales obligatorios.
9. Propiedad intelectual y uso permitido
Los contenidos del sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos, fotografías, diseños, marcas y software, están protegidos, cuando corresponda, por derechos de Monvielle o sus licenciantes. Los Servicios deben utilizarse lícitamente y para fines personales salvo autorización distinta.
No puede acceder sin autorización a sistemas o cuentas, distribuir malware, eludir medidas de seguridad, copiar contenidos ilícitamente, realizar scraping automatizado que perjudique nuestros sistemas, suplantar identidades, facilitar información materialmente falsa ni utilizar los Servicios para fraude, infracciones, acoso o explotación comercial no autorizada.
10. Reseñas, contenido del usuario y terceros
Si envía reseñas, fotografías, comentarios u otros contenidos para publicación, debe tener derecho a hacerlo y no infringir derechos de terceros. Conserva la titularidad de su contenido, pero concede a Monvielle una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, reproducirlo, formatearlo y mostrarlo en la medida razonablemente necesaria para la función correspondiente.
Los servicios o sitios independientes de terceros pueden regirse por sus propios términos y políticas de privacidad. Un enlace no implica que Monvielle controle dichos servicios, salvo responsabilidades que la ley nos imponga.
11. Shopify y privacidad
Nuestra tienda online funciona sobre Shopify, que proporciona la infraestructura de comercio electrónico. Shopify puede procesar información personal relacionada con el uso de la tienda para funciones como seguridad, prevención de fraude, personalización, analítica y funcionamiento de la plataforma. Consulte nuestra Política de privacidad y la página Your Privacy Choices.
Las compras de productos Monvielle siguen siendo operaciones entre usted y Monvielle; Shopify no es el vendedor de nuestros productos.
12. Disponibilidad del sitio web
Hacemos esfuerzos razonables para mantener un funcionamiento seguro y disponible, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. Podemos limitar temporalmente funciones por mantenimiento, seguridad, actualizaciones técnicas, reparaciones urgentes, cumplimiento legal o circunstancias fuera de nuestro control. Los derechos derivados de pedidos ya aceptados no se ven afectados.
13. Responsabilidad
Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidas, cuando corresponda, fraude, determinadas lesiones personales, responsabilidad obligatoria por seguridad de productos, garantías legales y recursos obligatorios del consumidor.
En la medida permitida por la ley, Monvielle no responde de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles al celebrarse el contrato, que resulten directamente de un uso ilícito o materialmente indebido por su parte, o que deriven de circunstancias independientes por las que la ley aplicable no haga responsable a Monvielle. Los derechos obligatorios del consumidor permanecen intactos.
14. Acontecimientos fuera de nuestro control
Monvielle no será responsable de retrasos o incumplimientos en la medida en que se deban realmente a circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, guerra, disturbios, medidas gubernamentales, interrupciones generalizadas del transporte o infraestructuras, conflictos laborales, emergencias sanitarias importantes o interrupciones graves del transporte internacional. Haremos esfuerzos razonables para reducir sus efectos.
15. Modificaciones
Podemos modificar funciones del sitio y estos Términos para el futuro por cambios en nuestros Servicios, operaciones, tecnología, seguridad o legislación aplicable. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de un pedido ya aceptado salvo consentimiento suyo o cuando la ley lo exija o permita.
16. Derechos obligatorios, ley aplicable y jurisdicción
Nada de estos Términos pretende renunciar a derechos obligatorios del consumidor, acortar garantías legales, impedir un desistimiento lícito o restringir recursos protegidos por ley. En caso de conflicto, la norma obligatoria prevalece únicamente en la medida del conflicto.
Estos Términos y los contratos con Monvielle se rigen por las leyes del Estado de Israel, sin perjuicio de las protecciones obligatorias que puedan corresponderle según la ley de su residencia habitual. Los consumidores pueden acudir a los tribunales o autoridades disponibles conforme a la legislación obligatoria. Para operaciones no realizadas por consumidores, los tribunales competentes de Israel tendrán jurisdicción en la medida permitida por la ley.
17. Otras disposiciones
Si una disposición es inválida o inaplicable, las restantes continúan vigentes. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no supone renuncia. Cualquier cesión de derechos u obligaciones no podrá reducir derechos obligatorios del consumidor. Estos Términos, junto con las políticas y condiciones adicionales expresamente incorporadas, constituyen el acuerdo relativo al uso de los Servicios y las compras a Monvielle, sin excluir información precontractual vinculante o derechos que no puedan renunciarse.
18. Contacto
MONVIELLE, nombre comercial Monvielle
N.º de registro: 558634846
Sitio web: monvielle.com
Email: support@monvielle.com
Email adicional: info@monvielle.com
Teléfono: +972505822946
Dirección: Finland Street 33, 3498953 Haifa, Israel