Conditions d’utilisation
CONDITIONS D’UTILISATION
Dernière mise à jour : 26 août 2026
Les présentes Conditions régissent votre utilisation de monvielle.com, vos achats auprès de Monvielle ainsi que les services liés au site, au compte client et à l’assistance. En utilisant les Services ou en passant commande, vous acceptez ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique d’expédition. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.
1. Capacité et compte client
Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat selon la loi qui vous est applicable. Les mineurs ne peuvent utiliser les Services qu’avec l’intervention ou l’autorisation requise d’un parent ou représentant légal. Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes.
Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et appareils. Vous ne devez pas accéder au compte d’autrui, usurper une identité ni permettre un accès non autorisé. Nous pouvons restreindre temporairement l’accès lorsqu’il est raisonnablement nécessaire d’enquêter sur une fraude, un accès non autorisé ou un risque de sécurité.
2. Produits, informations et entretien
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions, photos, matériaux, dimensions et prix. De légères variations peuvent résulter des écrans, de l’éclairage, de tolérances de fabrication raisonnables ou de variations naturelles des matériaux. Cela ne limite pas les droits légaux en cas de produit défectueux, mal décrit ou non conforme.
Veuillez respecter les indications de taille, de sélection et d’entretien. Lorsque la loi le permet, les dommages résultant exclusivement d’une mauvaise utilisation, d’un stockage inadéquat, d’une réparation non autorisée, du non-respect d’instructions claires ou de l’usure normale ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.
3. Production après commande et personnalisation
Certains produits Monvielle sont fabriqués ou préparés après la commande. Le délai de production et le délai de transport sont distincts et sont expliqués dans notre Politique d’expédition.
Un produit standard ne devient pas personnalisé ni non retournable uniquement parce qu’il est produit après l’achat. Des règles différentes peuvent s’appliquer aux produits réellement gravés, personnalisés, fabriqués selon des spécifications individuelles ou matériellement adaptés à votre demande.
4. Disponibilité et commande
Les produits sont soumis à la disponibilité et à la capacité de production. L’ajout au panier, à la liste de souhaits ou aux favoris ne réserve pas un produit.
Avant de soumettre votre commande, vérifiez les produits, options, quantités, adresse de livraison, coordonnées, mode d’expédition, prix et frais applicables. Un accusé automatique de réception ne constitue pas nécessairement une acceptation définitive. Le contrat devient contraignant lorsque Monvielle accepte la commande ou au moment prévu par la loi applicable.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant son exécution pour des raisons objectives telles qu’une indisponibilité, une erreur de prix manifeste, une suspicion de fraude, un paiement non autorisé, une restriction d’expédition ou légale, ou une impossibilité objective d’exécution. Les sommes déjà encaissées seront remboursées le cas échéant.
5. Annulation par le client
Si vous souhaitez annuler une commande, utilisez dès que possible la fonction Cancel / Return an Order disponible sur le site ou contactez support@monvielle.com.
Certains produits entrant en production après la commande, une annulation volontaire peut ne plus être possible lorsque la production ou le fulfillment a matériellement progressé. Cela ne limite aucun droit légal d’annulation ou de rétractation applicable indépendamment du statut de production.
6. Prix, paiements et promotions
Le prix applicable et les frais sont affichés lors du paiement. Les prix peuvent changer pour les commandes futures, mais pas rétroactivement pour une commande devenue contractuellement contraignante.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires tiers autorisés. En fournissant vos informations de paiement, vous confirmez leur exactitude et votre autorisation d’utiliser le moyen choisi. Les prestataires peuvent effectuer des contrôles d’autorisation, d’identité, de sécurité et de prévention de la fraude.
Les codes de réduction, promotions, cadeaux ou offres spéciales peuvent être soumis à des conditions supplémentaires relatives aux produits, à la zone géographique, à la durée, au montant minimum, au nombre d’utilisations ou au cumul avec d’autres promotions. Ils ne réduisent pas les droits impératifs des consommateurs.
7. Expédition, livraison et fulfillment
Les délais de production, destinations, modes d’expédition, estimations de livraison et frais actuels figurent dans notre Politique d’expédition et lors du paiement. Nous pouvons utiliser des transporteurs adaptés tels que DHL, UPS ou FedEx sauf garantie expresse d’un transporteur précis.
Monvielle peut faire appel à des partenaires sélectionnés de production, fulfillment et logistique. Une commande peut être expédiée directement depuis un site international de production ou de fulfillment. L’achat reste une transaction entre vous et Monvielle.
Les délais de livraison sont des estimations sauf garantie expresse. Les droits légaux relatifs aux biens retardés, perdus ou non livrés restent inchangés.
8. Retours, défauts et garanties légales
Les retours, remboursements, annulations, produits personnalisés, biens endommagés ou défectueux et droits légaux de rétractation sont régis par notre Politique de retour et de remboursement ainsi que par le droit impératif applicable.
Les produits Monvielle restent soumis à toutes les garanties légales, exigences de conformité et recours obligatoires applicables. Toute garantie volontaire s’ajoute aux droits légaux impératifs.
9. Propriété intellectuelle et usage autorisé
Les contenus du site, notamment textes, graphismes, logos, photographies, designs, marques et logiciels, sont protégés, lorsqu’applicable, par les droits de Monvielle ou de nos concédants. Les Services doivent être utilisés légalement et à des fins personnelles sauf autorisation contraire.
Il est interdit d’accéder sans autorisation à des systèmes ou comptes, de diffuser des logiciels malveillants, de contourner les mesures de sécurité, de copier illégalement des contenus, d’effectuer un scraping automatisé nuisible à nos systèmes, d’usurper une identité, de fournir des informations matériellement fausses ou d’utiliser les Services à des fins de fraude, d’atteinte aux droits, de harcèlement ou d’exploitation commerciale non autorisée.
10. Avis, contenu utilisateur et tiers
Si vous soumettez un avis, une photo, un commentaire ou autre contenu pour publication, vous devez être autorisé à le faire et ne pas porter atteinte aux droits de tiers. Vous conservez la propriété de votre contenu mais accordez à Monvielle une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour l’héberger, le reproduire, le formater et l’afficher dans la mesure raisonnablement nécessaire à la fonctionnalité concernée.
Les services ou sites indépendants de tiers peuvent être régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Un lien n’implique pas que Monvielle contrôle ces services, sous réserve des responsabilités que la loi nous impose.
11. Shopify et confidentialité
Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify, qui fournit l’infrastructure de commerce électronique. Shopify peut traiter des informations personnelles liées à l’utilisation de la boutique pour des fonctions telles que sécurité, prévention de la fraude, personnalisation, analyse et fonctionnement de la plateforme. Consultez notre Politique de confidentialité et la page Your Privacy Choices.
Les achats de produits Monvielle restent des transactions entre vous et Monvielle ; Shopify n’est pas le vendeur de nos produits.
12. Disponibilité du site
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir un fonctionnement sûr et disponible, mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ou sans erreur. Nous pouvons limiter temporairement certaines fonctions pour maintenance, sécurité, mises à jour techniques, réparations urgentes, conformité légale ou circonstances hors de notre contrôle. Les droits découlant de commandes déjà acceptées restent inchangés.
13. Responsabilité
Rien dans ces Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment, lorsque cela s’applique, en cas de fraude, de certains dommages corporels, de responsabilité obligatoire en matière de sécurité des produits, de garanties légales ou de recours obligatoires des consommateurs.
Dans la mesure permise par la loi, Monvielle n’est pas responsable des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la conclusion du contrat, qui résultent directement d’une utilisation illégale ou matériellement abusive de votre part, ou qui découlent de circonstances indépendantes pour lesquelles le droit applicable ne rend pas Monvielle responsable. Les droits impératifs des consommateurs restent intacts.
14. Événements hors de notre contrôle
Monvielle n’est pas responsable des retards ou manquements dans la mesure où ils résultent réellement de circonstances hors de notre contrôle raisonnable, comme catastrophes naturelles, guerre, troubles civils, mesures gouvernementales, perturbations généralisées du transport ou des infrastructures, conflits du travail, urgences sanitaires majeures ou interruptions graves du transport international. Nous ferons des efforts raisonnables pour en réduire les effets.
15. Modifications
Nous pouvons modifier les fonctions du site et ces Conditions pour l’avenir en raison de changements de nos Services, opérations, technologies, exigences de sécurité ou du droit applicable. Les modifications ne changent pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà acceptée sauf avec votre accord ou lorsque la loi l’exige ou le permet.
16. Droits impératifs, droit applicable et juridiction
Rien dans ces Conditions ne vise à supprimer des droits impératifs des consommateurs, raccourcir des garanties légales, empêcher une rétractation licite ou restreindre des recours protégés par la loi. En cas de conflit, la règle impérative prévaut uniquement dans la mesure du conflit.
Ces Conditions et les contrats conclus avec Monvielle sont régis par les lois de l’État d’Israël, sous réserve des protections impératives pouvant vous être accordées par la loi de votre résidence habituelle. Les consommateurs peuvent saisir les tribunaux ou autorités qui leur sont accessibles en vertu du droit impératif. Pour les transactions non conclues avec des consommateurs, les tribunaux compétents d’Israël ont compétence dans la mesure permise par la loi.
17. Autres dispositions
Si une disposition est invalide ou inapplicable, les autres restent en vigueur. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation. Toute cession de droits ou obligations ne peut réduire les droits impératifs des consommateurs. Ces Conditions, avec les politiques et conditions supplémentaires expressément incorporées, constituent l’accord relatif à l’utilisation des Services et aux achats auprès de Monvielle, sans exclure les informations précontractuelles juridiquement contraignantes ni les droits auxquels il ne peut être renoncé.
18. Contact
MONVIELLE, nom commercial Monvielle
N° d’enregistrement : 558634846
Site web : monvielle.com
E-mail : support@monvielle.com
E-mail supplémentaire : info@monvielle.com
Téléphone : +972505822946
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